Số 08, năm 2025

Tác động của xuất khẩu đối với hoạt động đổi mới của doanh nghiệp: bằng chứng thực nghiệm từ trường hợp các doanh nghiệp Việt Nam Tác giả: Lê Đức Nhã, Võ Trần Bảo Oanh, Hoàng Thị Diễm Quỳnh	Abstract Tác động của xuất khẩu đối với hoạt động đổi mới của doanh nghiệp: bằng chứng thực nghiệm từ trường hợp các doanh nghiệp Việt Nam Tác giả: Lê Đức Nhã, Võ Trần Bảo Oanh, Hoàng Thị Diễm Quỳnh TÓM TẮT Trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế, xuất khẩu không chỉ là yếu tố giúp doanh nghiệp mở rộng thị trường mà còn tạo động lực thúc đẩy đổi mới sáng tạo. Có không ít công trình nghiên cứu về tác động của xuất khẩu đến đổi mới sáng tạo trên thế giới. Tuy nhiên, những nghiên cứu về đề tài này ở Việt Nam đến nay vẫn còn rất hạn chế. Chính vì thế, nghiên cứu này đã phân tích tác động của xuất khẩu trực tiếp đến đổi mới sáng tạo của doanh nghiệp, với bằng chứng thực nghiệm từ các doanh nghiệp tại Việt Nam. Sử dụng bộ dữ liệu khảo sát doanh nghiệp do World Bank thực hiện năm 2023 cùng với phương pháp hồi quy hai giai đoạn với biến công cụ (IV 2SLS), nghiên cứu khẳng định xuất khẩu trực tiếp có ảnh hưởng tích cực đến đổi mới sản phẩm và quy trình. Bên cạnh đó, nghiên cứu cũng nêu ra những hàm ý chính sách nhằm giúp các doanh nghiệp xuất khẩu nâng cao năng lực đổi mới cũng như năng cạnh trên thị trường quốc tế. ABSTRACT In the context of international economic integration, exports not only enable firms to expand their markets but also serve as a driving force for innovation. While numerous studies worldwide have examined the impact of exports on innovation, research on this topic in Vietnam remains limited. This study analyzes the effect of direct exports on firms’ innovation, providing empirical evidence from Vietnamese enterprises. Utilizing the 2023 Enterprise Survey dataset conducted by the World Bank and employing the two-stage least squares regression method with instrumental variables (IV 2SLS), the research confirms that direct exports have a positive impact on both product and process innovation. Furthermore, the study proposes policy implications aimed at enhancing the innovation capacity and international competitiveness of exporting firms. Full paper Full paper Citation Citation Lê, Đ. N., Võ, T. B. A., & Hoàng, T. D. Q. (2025). TÁC ĐỘNG CỦA XUẤT KHẨU ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG ĐỔI MỚI CỦA DOANH NGHIỆP: BẰNG CHỨNG THỰC NGHIỆM TỪ TRƯỜNG HỢP CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM. Tạp Chí Khoa Học Trường Đại Học Hoa Sen, 08, 1–12. https://vjol.info.vn/index.php/dhs/article/view/126695
Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua khoản đóng góp trung hoà carbon tự nguyện của khác hàng Grab tại thành phố Hồ Chí Minh Tác giả: Tăng Minh Hưởng, Nguyễn Lê Gia Bảo, Nguyễn Phước Chí, Huỳnh Ánh Tuyết	Abstract Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua khoản đóng góp trung hoà carbon tự nguyện của khác hàng Grab tại thành phố Hồ Chí Minh Tác giả: Tăng Minh Hưởng, Nguyễn Lê Gia Bảo, Nguyễn Phước Chí, Huỳnh Ánh Tuyết TÓM TẮT Nghiên cứu này được thực hiện nhằm đánh giá ảnh hưởng đến ý định mua khoản đóng góp trung hòa carbon tự nguyện của khách hàng Grab. Mô hình nghiên cứu được phát triển dựa trên mô hình lý thuyết hành vi hợp lý (TPB), mô hình chấp nhận công nghệ (TAM) và lý thuyết hành vi môi trường. Kết quả phân tích từ 555 người dùng tại Thành phố Hồ Chí Minh cho thấy ý định mua khoản đóng góp trung hòa carbon tự nguyện khi sử dụng ứng dụng của Grab ảnh hưởng bởi các yếu tố là thái độ, chuẩn chủ quan, kiểm soát hành vi, chuẩn cá nhân, tính minh bạch và niềm tin. Nghiên cứu cho thấy thái độ tích cực và cảm giác trách nhiệm cá nhân đối với bảo vệ môi trường là yếu tố khuyến khích khách hàng tham gia vào sáng kiến bảo vệ môi trường. Kết quả nghiên cứu cho thấy kiến thức môi trường có tác động điều chỉnh mối quan hệ giữa các biến: thái độ, chuẩn chủ quan, kiểm soát hành vi, chuẩn cá nhân, tính minh bạch và niềm tin lên biến ý định tham gia, đồng thời nhấn mạnh sự quan trọng của việc xây dựng niềm tin và cải thiện tính minh bạch để thúc đẩy hành vi tiêu dùng bền vững. Phương pháp ước lượng được sử dụng trong nghiên cứu là PLS-SEM. ABSTRACT This study was conducted to evaluate the factors influencing customers’ purchase intention for voluntary carbon offset contributions on the Grab platform. The research model was developed based on the Theory of Planned Behavior (TPB), the Technology Acceptance Model (TAM), and Environmental Behavior Theory. Analysis results from a survey of 555 users in Ho Chi Minh City indicate that the intention to purchase voluntary carbon offset contributions through Grab’s application is influenced by factors such as attitude, subjective norms, perceived behavioral control, personal norms, transparency, and trust. The study highlights that a positive attitude and a sense of personal responsibility toward environmental protection are key motivators for customers to participate in environmental initiatives. Furthermore, the findings suggest that environmental knowledge moderates the relationships between attitude, subjective norms, perceived behavioral control, personal norms, transparency, and trust with purchase intention. The study emphasizes the importance of building trust and improving transparency to promote sustainable consumption behavior. The estimation method used in the research is PLS-SEM. Full paper Full paper Citation Citation Tăng, M. H., Nguyễn, L. G. B., Nguyễn, P. C., & Huỳnh, Á. T. (2025). CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA KHOẢN ĐÓNG GÓP TRUNG HOÀ CARBON TỰ NGUYỆN CỦA KHÁCH HÀNG GRAB TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH. Tạp Chí Khoa Học Trường Đại Học Hoa Sen, 08, 1–12. https://vjol.info.vn/index.php/dhs/article/view/126696
Phân tích các yếu tố tác động đến lòng trung thành của khách hàng tại nhà hàng Breeze Sky Bar Tác giả: Trần Văn Chức, Trương Thị Hồng Minh	Abstract Phân tích các yếu tố tác động đến lòng trung thành của khách hàng tại nhà hàng Breeze Sky Bar Tác giả: Trần Văn Chức, Trương Thị Hồng Minh TÓM TẮT Bài nghiên cứu về đánh giá dịch vụ chăm sóc khách hàng của nhà hàng Breeze Sky Bar trong khách sạn Majestic Saigon qua việc phân tích dữ liệu và sử dụng phương pháp định lượng để phân tích được mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ của nhà hàng. Tác giả áp dụng mô hình SERVQUAL (Parasuraman,1988) để phát triển và xác nhận một mô hình khái niệm tích hợp các mối quan hệ chất lượng của dịch vụ, sự hài lòng tác động đến lòng trung thành của khách hàng đối với nhà hàng Breeze Sky Bar qua 5 yếu tố: khả năng đồng cảm, yếu tố hữu hình, sự đảm bảo, khả năng đáp ứng và khả năng tin cậy. Kết quả nghiên cứu cho thấy hai yếu tố hữu hình (tangible) và đồng cảm (empathy) có tác động mạnh mẽ đến lòng trung thành khách hàng. Từ đó, tác giả đề xuất ra các giải pháp cải thiện cả hai yếu tố này để nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm thúc đẩy lòng trung thành và khuyến khích sự giới thiệu từ phía khách hàng. Bài nghiên cứu cung cấp kết quả thực tế trải nghiệm đánh giá của khách hàng, qua đó nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng, tăng cường sự trung thành của khách hàng khi chất lượng dịch vụ được cải thiện, sự hài lòng của khách hàng sẽ tăng lên giúp nhà hàng duy trì và phát triển thị phần trong ngành dịch vụ cạnh tranh hiện nay. Kết quả nghiên cứu có thể đưa vào áp dụng thực nghiệm hiệu quả tại nhà hàng Breeze Sky Bar và mở rộng kết quả này để phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng đối với các nhà hàng tương đương trong khu vực. ABSTRACT This study evaluates the customer service of Breeze Sky Bar restaurant in Majestic Saigon Hotel through data analysis and quantitative methods to analyze the level of customer satisfaction with the restaurant’s service. The author applies the SERVQUAL model (Parasuraman, 1988) to develop and validate a conceptual model integrating the relationships of service quality, satisfaction and customer loyalty to Breeze Sky Bar restaurant through 5 factors: empathy, tangibles, assurance, responsiveness and reliability. The research results show that the two factors of tangibility and empathy have a strong impact on customer loyalty. From there, the author proposes solutions to improve both of these factors to improve service quality to promote loyalty and encourage referrals from customers. The study provides practical results of customer evaluation experience, there by improving the quality of customer care, increasing customer loyalty when service quality is improved, customer satisfaction will increase, helping the restaurant maintain and develop market share in the current competitive service industry. The research results can be effectively applied in practice at Breeze Sky Bar restaurant and expanded to develop customer care services for similar restaurants in the area Full paper Full paper Citation
Tác động của khuyến mại đến ý định mua snacks của người tiêu dùng Tác giả: Phạm Hoàng Thảo Ly, Nguyễn Thị Phương Chi	Abstract Tác động của khuyến mại đến ý định mua snacks của người tiêu dùng Tác giả: Phạm Hoàng Thảo Ly, Nguyễn Thị Phương Chi TÓM TẮT Bài nghiên cứu được thực hiện nhằm mục đích đánh giá tác động của các hình thức khuyến mại đến ý định mua sản phẩm snacks của người tiêu dùng tại Thành phố Hồ Chí Minh (TPHCM). Đối tượng được hướng đến trong bài nghiên cứu thuộc nhóm tuổi từ 13 trở lên, với mẫu nghiên cứu là 213. Kết quả của bài nghiên cứu đã cho thấy ảnh hưởng tích cực từ các hình thức khuyến mại như: giảm giá bán, phiếu giảm giá, dùng thử sản phẩm, giải thưởng và chương trình mua 1 tặng 1 đến việc thúc đẩy ý định mua sản phẩm snacks của người tiêu dùng. Trong đó chương trình mua 1 tặng 1 có ảnh hưởng lớn nhất. Những kết luận trong nghiên cứu này giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về vai trò của khuyến mại dưới góc nhìn người dùng, đồng thời cung cấp bằng chứng thực nghiệm về mối quan hệ cùng chiều của các hình thức khuyến mại và ý định mua hàng sản phẩm. ABSTRACT The study aims to investigate the impact of different promotional activities on consumers’ purchase intentions for snacks in Ho Chi Minh City. By surveying 213 consumers aged 13 and above, the findings show that promotions such as discounts, coupons, free samples, prizes, and buy-one-get-one-free programs all positively influence customers’ purchase intentions for snacks. Specifically, the buy-one-get-one-free program has the greatest impact. The conclusions in this study help businesses better understand the role of promotions from the consumer’s perspective, evidence on the role of promotions in encouraging purchase intentions. Full paper Full paper Citation
Công bố thông tin trách nhiệm xã hội doanh nghiệp và hiệu quả hoạt động của các doanh nghiệp trong ngành tiêu dùng niêm yết trên thị trường chứng khoán Việt Nam Tác giả: Trần Thủy Vân, Đoàn Minh Trí	Abstract Công bố thông tin trách nhiệm xã hội doanh nghiệp và hiệu quả hoạt động của các doanh nghiệp trong ngành tiêu dùng niêm yết trên thị trường chứng khoán Việt Nam Tác giả: Trần Thủy Vân, Đoàn Minh Trí TÓM TẮT Trong những năm gần đây, thời đại thông tin bùng nổ và sự minh bạch ngày càng được đề cao. Việc công bố thông tin trách nhiệm xã hội (CSR) đã trở thành một phần không thể thiếu trong chiến lược phát triển bền vững của doanh nghiệp. Nghiên cứu này nhằm để phân tích về tác động của công bố thông tin ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp. Nghiên cứu sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng, với dữ liệu được thu thập từ báo cáo thường niên của các doanh nghiệp thuộc ngành tiêu dùng trong giai đoạn 2016 đến năm 2022. Nghiên cứu còn làm rõ mức độ công bố thông tin CSR hội doanh nghiệp trên ba khía cạnh: kinh tế, môi trường và xã hội. Mục tiêu cụ thể của nghiên cứu này để đánh giá mối quan hệ giữa CSR và hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp thông qua chỉ số ROA. Điều này nhằm để nắm bắt cách thức mà việc công bố thông tin CSR ảnh hưởng đến quyết định của nhà đầu tư và hình thành nền tảng cho kinh tế bền vững. Đồng thời, nghiên cứu nhấn mạnh tầm quan trọng của việc phân tích dữ liệu một cách chính xác, từ đó đưa ra những hàm ý có giá trị nhất cho nhà quản trị doanh nghiệp để xây dựng triển khai các chương trình CSR một cách hiệu quả. Kết quả của nghiên cứu này cho thấy công bố thông tin CSR tác động tích cực đến hiệu quả hoạt động, góp phần vào việc nâng cao hiệu quả hoạt động và hình ảnh doanh nghiệp trong mắt công chúng cũng như nhà đầu tư. Đây chính là một minh chứng cho thấy đầu tư vào CSR không còn là trách nhiệm xã hội mà còn là một chiến lược kinh doanh thông minh mà các doanh nghiệp cần theo đuổi. ABSTRACT In recent years, the information age has witnessed an explosion of data, with transparency being increasingly emphasized. Corporate Social Responsibility (CSR) disclosure has become an integral part of enterprises’ sustainable development strategies. This study aims to analyze the impact of CSR disclosure on corporate performance. Employing a quantitative research approach, the study utilizes data collected from the annual reports of consumer sector firms during the period from 2016 to 2022. It further examines the extent of CSR disclosure across three dimensions: economic, environmental, and social. The specific objective of this study is to evaluate the relationship between CSR disclosure and corporate performance using the Return on Assets (ROA) indicator. At the same time, the study underscores the importance of precise data analysis to provide valuable managerial implications, helping corporate executives design and implement CSR programs effectively. The findings reveal that CSR disclosure has a positive impact on corporate performance, contributing to enhanced operational efficiency and improving corporate image in the eyes of both the public and investors. This serves as compelling evidence that investing in CSR is no longer merely a social obligation but a strategic business decision that enterprises should actively pursue. Full paper Full paper Citation Citation Trần, T. V., & Đoàn, M. T. (2025). CÔNG BỐ THÔNG TIN TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI DOANH NGHIỆP VÀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA CÁC DOANH NGHIỆP TRONG NGÀNH TIÊU DÙNG NIÊM YẾT TRÊN THỊ TRƯỜNG CHỨNG KHOÁN VIỆT NAM. Tạp Chí Khoa Học Trường Đại Học Hoa Sen, 08, 61–79. https://vjol.info.vn/index.php/dhs/article/view/126701
Exploring Vietnamese ESL Learners’ synonym use in IELTS writing: a semantic prosody perspective Tác giả: Hà Trần Thu Hương, Trần Quế Hương	Abstract Exploring Vietnamese ESL Learners’ synonym use in IELTS writing: a semantic prosody perspective Tác giả: Hà Trần Thu Hương, Trần Quế Hương TÓM TẮT ABSTRACT This study aims to investigate how Vietnamese ESL students at intermediate and advanced levels perceive the use of synonyms in IELTS Writing Task 2. Drawing on the theoretical framework of semantic prosody, the research examines students’ awareness of and their perceived difficulties in using synonyms in their essays, through which further understanding of how synonym substitution affects meaning, tone, and appropriateness in academic writing can be explored. Data for the study were collected through surveys, semi-controlled interviews and writing samples from IELTS learners. Ninety IELTS students were invited to participate in the survey, and among them, twelve students were selected to submit their essays for analysis, and take part in semi-controlled interviews. As revealed by the findings, when it comes to lexical resources, there is a tendency among IELTS students to prioritize lexical variety over semantic accuracy and natural collocation. Additionally, although students are well aware of the role of synonyms in enhancing their lexical resource score, they hold the misconception that greater lexical diversity can lead to higher band scores. This misperception results in imprecise word choices and unnatural collocation. This study therefore highlights the importance of teaching vocabulary in context and emphasizes the role of ESL educators -particularly IELTS instructors-in guiding students towards an understanding of semantic prosody and nuanced word usage. Full paper Full paper Citation
Chính sách phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao của Nhật Bản và hàm ý cho Việt Nam Tác giả: Nguyễn Võ Huyền Dung, Ngô Thị Xuân Mai	Abstract Chính sách phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao của Nhật Bản và hàm ý cho Việt Nam Tác giả: Nguyễn Võ Huyền Dung, Ngô Thị Xuân Mai TÓM TẮT Sau thất bại trong Chiến tranh thế giới thứ hai, Nhật Bản là một trong những quốc gia ở châu Á đã đạt được nhiều thành tựu trong quá trình phục hồi và xây dựng đất nước. Cùng với những cải cách mạnh mẽ về kinh tế, các chính sách về phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao cũng góp phần không nhỏ vào thành công của Nhật Bản. Tại Đông Nam Á, Việt Nam cũng là một trong những quốc gia được nhận định có nhiều tiềm năng phát triển nhất khu vực trong quá trình hội nhập toàn cầu. Theo đó, việc phát triển nguồn nhân lực, đặc biệt là nguồn nhân lực chất lượng cao được xem là chìa khoá chủ chốt trong quá trình phát triển này. Bằng phương pháp phân tích chính sách và tổng hợp - phân tích tư liệu, bài viết trước hết phân tích sau đó đánh giá thực tiễn triển khai chính sách phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao của Nhật Bản, từ đó đề xuất một số hàm ý chính sách cho Việt Nam. ABSTRACT After WWII, Japan was one of the most successful Asian countries in the national recovery and rebuilding process. Along with strong economic reforms, policies on developing high-quality human resources have also significantly contributed to Japan’s success. In Southeast Asia, Vietnam is also one of the countries with the most development potential in the global integration process. Accordingly, the development of human resources, especially high-quality human resources is considered an important key in this process. Using policy analysis and synthesis-document analysis methods, the article first analyzes then evaluates Japan’s high-quality human resources development policy; thereby proposing some policy implications for Vietnam. Full paper Full paper Citation